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1: Pas du tout vrai | 2: Rarement vrai | 3: Assez vrai | 4: Plutôt vrai | 5: Très Vrai
Etape 1. Etablir un sens de l’urgence
1. Les individus posent des questions stimulantes en validant pour eux-mêmes la nécessité du changement.
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2. On a le sentiment que les gens sont plus conscients de la concurrence, du secteur et de l'environnement externe.
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3. Il y a un sentiment général que nous ne pouvons pas nous permettre de ne pas atteindre les objectifs de (nom de l'initiative de changement).
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4. Plus d'énergie et d'efforts sont consacrés à la réalisation des objectifs de (nom de l'initiative de changement).
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Etape 2. Créer une coalition forte
1. Le leadership fournit systématiquement les ressources, les informations et le soutien nécessaires pour faire avancer (nom de l'initiative de changement).
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2. Le leadership motive et inspire les autres à participer à l'effort de changement.
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3. Le leadership maintient une approche et une direction cohérentes.
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4. Le leadership se tient lui-même responsable des résultats.
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Etape 3. Développer une vision du changement
1. Le leadership peut clairement articuler la vision du changement
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2. Notre vision du changement est convaincante et souhaitable.
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3. La plupart des personnes qui seront affectées par le changement peuvent exprimer la vision en trois minutes ou moins.
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4. La vision fait appel à l'intérêt à long terme de chacun dans l'organisation.
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Etape 4. Communiquer la vision pour obtenir l'adhésion
1. Nous fournissons une communication en temps utile sur l'effort de changement.
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2. Nous faisons en sorte que la communication sur le changement soit simple, franche et sincère.
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3. Nous discutons de la vision, des objectifs et des stratégies du changement lors des réunions de gestion ainsi que lors de rencontres formelles et informelles.
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4. La progression du changement est transmise à tous les niveaux de l'organisation en temps utile.
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Etape 5. Favoriser une action à grande échelle
1. Nous utilisons des systèmes de reconnaissance et de récompense qui inspirent, favorisent l'optimisme et renforcent la confiance en soi.
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2. Les dirigeants à tous les niveaux essayent activement d'éliminer les obstacles qui empêchent les gens de se comporter conformément à la vision.
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3. Les individus sont capables de prendre les mesures nécessaires pour faire leur travail efficacement sans avoir à impliquer la direction dans chaque situation.
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4. Les leaders/superviseurs qui ne sont pas disposés à soutenir le changement et qui ont le pouvoir d'empêcher les autres de le faire sont traités de manière appropriée.
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Etape 6. Générer des gains à court terme.
1. Les résultats complets sont rendus visibles pour tous.
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2. Les leaders à tous les niveaux utilisent les résultats des gains à court terme pour démontrer les progrès réalisés.
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3. Nous reconnaissons et célébrons régulièrement les réalisations.
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4. Les gains à court terme sont rendus visibles pour tous.
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Etape 7. Consolider les gains & générer plus de changement.
1. Le leadership suit et mesure clairement l'évolution des efforts de changement
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2. Le leadership amène des ressources supplémentaires pour assurer le succès des efforts de changement.
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3. Les leaders cherchent à utiliser la nouvelle situation de manière opportuniste pour poursuivre l'effort de changement.
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4. Le leadership ne déclare pas de victoires prématurées.
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Etape 8. Incorporer le changement dans la culture.
1. Le leadership récompense et reconnaît les personnes dont le comportement soutient la vision du changement.
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2. Les leaders normalisent systématiquement le nouveau comportement pour soutenir la vision.
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3. Les leaders sont prêts à laisser partir les personnes qui ne soutiendront pas l'avenir de notre organisation.
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4. Des mesures de performance claires ont été créées afin que les employés sachent quand ils démontrent les bons comportements.
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